公寓服务中心

1995

西安欧亚学院成立于1995年

Xi'an Eurasia University was
founded in 1995

公寓服务中心隶属于后勤集团校园生活服务版块,下设4个生活社区,服务18栋学生公寓。中心秉持以学生为中心的服务思想,通过硬件的改善和服务品质的提升,为学生提供高质量的住宿服务。2002年我校学生公寓作为唯一入选高校,被陕西高校系统评为标准化学生公寓。2014年匹配学院战略和学生需求,逐步在公寓推行、饮用水进楼层、“客厅计划”等便利生活服务,力求打造集住宿、休闲、学习、娱乐、社交等为一体的生活社区。 


业务范围与内容

住宿服务

安全服务

报修服务

资产服务

设施服务监督与管理

一站式业务办理

特色服务


      西安欧亚学院公寓以提供高品质的住宿服务为核心目标,不断进行宿舍软硬件的改造和服务品质提升,已形成集住宿、洗浴、学习、休闲交流等为一体的多功能社区化服务模式。2002年我校公寓就被评为陕西高校系统唯—一所标准化学生公寓。我校现有欧式建筑风格的公寓楼18栋,可容纳22000余人住宿,宿舍内配有空调、床、储物柜、独立洗漱间、卫生间、置物架等,每个床位均设独立网络端口及九孔电源插座,清洁卫生用具等。为进一步提升学生住宿品质,2015我院启动“客厅计划”,在各楼宇内或就近改造、建设附属的数字学习室、自习室、形体训练室、洗浴室、物品寄存室、会客休闲交流区等,为学生提供学习、休闲、学生事务办理等一站式服务。


        公共服务设施:


       饮用水:直饮水、电开水,24小时开放。

       洗浴:按居住区域就近提供洗浴服务,洗浴面积达2560平方米,设有独立洗浴单间、更衣柜、正装区(含穿衣镜及吹风机)。开放时间:9:00—22:00。 

       其它:各楼均设有投币式洗衣机、吹风机、烘干机、挂烫机等。

       住宿安全管理、门禁管理、监控管理、消防管理及突发事件应急处理服务。

     24小时多渠道报修服务(APP、电话、微信)

      公寓服务设施的日常维修检查及资产管理工作。

      配有专职社区管理人员、定检人员,通过标准化预防巡检区域设施、清洁卫生、绿化美化及其它公共服务等事项,即时提供保障,让客户在生活社区体验无忧服务。

     设有一站式公寓服务窗口(北区客厅综合服务大厅),日常入往、调宿、毕业离宿等快捷办理。

便捷服务:公寓前台提供打气筒、针线包、五金工具等爱心服务项目,同时提供晚归学生夜间门铃服务。

爱心服务:为身体不便的学生提供爱心宿舍,同时匹配健康顾问,实行定期问诊服务。

家务总揽:宿舍定期专项保洁服务、房间清理等有偿家务服务 。

管理模式

聚焦于学生生活服务,通过硬件改善和服务提升,为师生打造集住宿、餐饮、休闲、学习、运动、社交等为一体的生活社区,提供高质量的生活服务。



服务效果

匹配学生社区改革,为客户提供高品质的生活服务,不断拓展公寓服务的内涵,调整服务模式,扩展服务功能,公寓由住宿服务型转向多元的生活服务转变,让学生在公寓内体验一站式生活服务,真正体验家一般的休闲生活公寓。