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车辆
服务中心

1995

西安欧亚学院成立于1995年

Xi'an Eurasia University was
founded in 1995


学院车队业务2012年12月划归后勤集团,2013年6月学院车队正式更名为“西安欧亚学院后勤集团车辆服务中心”,隶属于后勤集团基础运行版块管理,主要承担学院部门办公、商务接待、实习实训、产学研合作、招生迎新接待及教职工通勤等车辆服务保障和车辆资产使用/维修/管理等职能。中心设中心主任1名,主管2名,配备职业驾驶人员23名、车辆21辆(未包括院级领导车辆及人员),其中商务车6辆、轿车4辆、大巴车4辆、中巴7辆。多年来,车辆服务中心围绕学院集团战略与“三个”导向目标,致力于成为高校后勤行业车辆服务专家远景目标,不断健全完善自身发展模式和业务管理模式,以提升服务品质与职业标准规范为出发点和落脚点,为学院战略目标实现、产学研合作、教学服务提供全面支持与保障;采取贴近市场化运营与服务保障模式,以扎实的业务技能和优质便捷的服务赢得客户的尊重信赖与好评,为学院客户及合作伙伴提供了高品质的车辆服务体验。

业务范围与内容

业务范围及内容


通勤服务保障:拥有通勤车辆10辆,其中豪华大巴4辆、中巴6辆,东西南北运行线路10条,在保障正常通勤线路外,同时为学院产学研、实习实训等提供用车保障。

办公及商务服务保障:拥有公务车11辆,其中商务车6辆、轿车4辆、豪华中巴(考斯特)1辆,主要承担学院部门公务办公、商务接待、产学研合作等提供商务用车保障。

便捷服务


主要为学生提供实训实习用车服务,同时为教职工提供自助洗车、私家车便捷救援、车辆年检协助等服务。

其它职能:负责中心驾驶员培训与管理、车辆年审/检测/保险管理、油料核算管理、维修管理及车辆资产管理等工作。

管理模式

车辆服务中心建立议事委员会制度,组建以主任、主管及班组长为成员的中心管理核心,下设两个主营业务版块:通勤和公务。坚持以“三个导向”为指导思想,树立“隐患就是事故”安全理念,强化“安全第一,预防为主”工作思路,以“基于学院战略、基于自身发展、基于新技术运用”为工作出发点,通过服务标准流程规范、数据模型搭建及信息化技术运用等途径,提升服务质量,合理控制运营成本,不断提升客户新体验。


学院第三方满意度测评中,2013年、2014年满意度测评结果分别为79.1%和81.19%,2015年、2016年度满意度测评结果分别为1名和第3名。